UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN | Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen & Peraturan Pemerintah Nomor 4 Tahun 2019 tentang Badan Perlindungan Konsumen Nasional

Deskripsi

Konsumen merujuk pada pemakai jasa atau produk yang diperdagangkan atau ditawarkan oleh pelaku usaha. Dalam urusan perdagangan, konsumen dan pelaku usaha memiliki hak dan kewajibannya masing-masing. Beberapa hak konsumen, di antaranya hak atas kenyamanan, hak untuk didengar, dan hak untuk mendapatkan kompensasi. Adapun kewajiban konsumen, salah satunya membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian barang. Selain itu, beberapa hak pelaku usaha ialah hak untuk menerima pembayaran sesuai kesepakatan dan hak untuk melakukan pembelaan. Adapun beberapa kewajiban pelaku usaha ialah beritikad baik, memberikan informasi yang jelas, dan lainnya. Hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha tersebut telah diatur secara tetap dalam suatu undang-undang, yakni Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Tujuan adanya undang-undang ini ialah menjunjung tinggi harkat dan martabat konsumen dengan menjamin adanya kepastian hukum ketika salah satu pihak dalam transaksi jual beli melakukan kecurangan.